عنوان نوشته تکی بلاگ

طراحی داخلی و هویت‌ تجاری

ارتباط میان طراحی داخلی و هویت تجاری

برند اشمیت، نویسنده کتاب بازاریابی تجربی، خاطرنشان می‌کند که چه بخواهید چه نخواهید برند و هویت تجاری در محیط‌ فیزیکی تجارتتان نهفته‌ شده است. هر مکانی که مراجعه‌کنندگان در آن با برند و هویت تجاری شما تعامل دارند، خواه دفتر اداری باشد یا فروشگاه، تأثیر خاصی رویشان می گذارد و اگر این فضا بدون در نظر گرفتن ارزش‌های برندتان طراحی شده باشد، خود را از فرصت شکل دادن به تجربه ای را که مردم از تجاتتان دارند محروم کرده‌اید.

ارزش فقط مصرف آنچه شما به عنوان کسب‌وکار ارایه می‌دهید، چه محصولات باشد چه خدمات، نیست. ارزش در تجربه مشتری نیز نهفته است.

برند اشمیت

از طریق برندسازی و تعریف هویت تجاری با طراحی داخلی، می‌توانید از یک فضای فیزیکی برای فرستادن پیامی درباره ماهیت کسب‌و‌کارتان استفاده کنید. به عبارت دیگر، طراحی داخلی ابزاری برای شکل دادن احساس و تجربه مشتری در مورد هویت تجاری و برندتان است، بنابراین طراحی داخلی اساساً بخشی جدایی ناپذیر از یک کسب و کار است.

ادغام طراحی داخلی و هویت تجاری

هویت برند به عنوان نقطه شروع

به تمام برندهایی که به ذهنتان می‌رسد فکر کنید؛ اولین تداعی‌هایی که به ذهنتان رسید چه بود؟ احتمالاً نام شرکت، لوگو، رنگ‌ها و شعارهای خاص آنها بود. همه‌ی این عناصر یک هویت تجاری را تشکیل می‌دهند، اما عنصر دیگری هم وجود دارد. و این «عنصر» است که واقعاً مهم است.
هر برند بزرگی در بیان خود به صورت بصری، منحصر به فرد است؛ با این حال همه آنها یک ویژگی مشترک دارند. آنها یک واکنش و پاسح خاص را برمی‌انگیزند؛ برندهای بزرگ تجربه خلق می کنند و به تجربه مشتری ارزش می‌دهند. قطعاً لوگوی آنها اگر با صدها جزئیات دیگر مرتبط پشتیبانی نشود، چندان به یاد ماندنی نخواهد بود. هویت تجاری منسجم ترکیبی از عوامل بصری و تجربی است که کنار هم کار می‌کنند تا به مردم ایده‌ای کلی از آنچه که یک شرکت یا تجارت نماینده‌اش است، ارائه دهد؛ درواقع طراحی داخلی نوعی تبلیغ بصری برای کسب‌و‌کار شماست.

قدرت هویت برند را نباید دست کم گرفت. سوال این است چگونه می‌توان آن را به بهترین حالت اجرا کرد؟ اول از همه، درک این نکته ضروری است که هویت برند بدون ثبات وجود ندارد و فراتر از فضای فیزیکی یا دیجیتالی است. شخصیت یک برند باید در همه چیز و همه جا وجود داشته باشد و فضاهای فیزیکی اینجا اهمیت زیادی پیدا می‌کنند. این عناصر باید از یکدیگر پشتیبانی کنند تا تأثیری حداکثری را بر مشتریان بگذارند.
از خود بپرسید من می خواهم مشتریانم چه احساسی داشته باشند؟ ایجاد یک تجربه تاثیرگذار برای مشتریان، برند شما را به یاد ماندنی و قابل توجه خواهد کرد.

خاطرات، انتظارات، احساسات و داستان ها همگی عناصر کلیدی هستند که باعث می شوند مشتری یک برند را بر دیگری انتخاب کند. طراحی داخلی این توانایی باورنکردنی را دارد که بر همه این عناصر تأثیر بگذارد و مشتریان جدید را تحت تأثیر قرار دهد و در عین حال مشتریان فعلی را به طور مداوم تحت تأثیر قرار دهد.

تبدیل هویت برند به طراحی داخلی

اما چرا ترجمه هویت برند به طراحی داخلی بسیار مهم است؟ مسئله این است که برندها جدا از دنیای واقعی وجود ندارند و نیاز به حضور فیزیکی دارند تا مردم بتوانند با آن روبه‌رو شوند و ارتباطش را در ذهن خود ایجاد کنند. طراحی داخلی منطبق با برند، قرار دادن یک لوگو روی هر دیوار و تطبیق مبلمان با رنگ‌های برند نیست؛ بلکه ایجاد فضایی است که بدون نیاز حتمی به لوگو، حرفی برای گفتن داشته و نماینده شخصیت و هویت تجاری شما باشد. درواقع فضای داخلی باید مترادف با برند شما باشد تا مردم حتی بدون دیدن لوگو و نام کسب و کارتان، برایشان سبک، بو و فضایی که تجربه می کنند، قابل ارتباط با تجارت شما باشد.

طراحی سفیر ساکت برند شماست

پل رند

وقتی مردم در زندگی روزمره با برند شما برخورد می‌کنند، محیطی که ایجاد می‌کنید که بر احساسات و رفتار آنها تأثیر می‌گذارد و از طریق طراحی داخلی، می‌توانید تعیین کنید که می‌خواهید چه چیزی را تداعی کنید.

در این مورد فقط مشتریان مهم نیستند، کارمندان به همان اندازه مهم هستند. هنگام ورود به دفتر چه احساسی دارند؟ هر برندی می‌داند که باید برای تجربه‌ی متمایز مشتری تلاش کند، اما آیا تجربه کارمندان به همان اندازه مورد توجه قرار می‌گیرد؟
طراحی دفتر چیزهای زیادی برای ارائه دارد؛ می تواند رضایت کارکنان را افزایش دهد، استعدادهای زیادی را جذب کند و کار تیمی را تشویق کند. علاوه بر این، ساختن هویت تجاری با طراحی داخلی می تواند به مردم نشان دهد که کارفرمای آنها به چه چیزی اهمیت می دهد. اگر ارزش‌های محیط زیستی، ارزش اصلیتان است پس باید طراحی دفترتان سبز و پرگیاه باشد؛ چراکه دفتر چهره شرکت شماست و باید بازتاب نهایی فرهنگ و چشم انداز شرکت باشد. وظیفه یک معمار این است که «هسته» این فرهنگ را به تصویر بکشد و آن را در طراحی داخلی تعبیر کند، که اغلب کاری چالش‌برانگیز است.

انعکاس برند در فضا با استفاده از مواد، رنگ‌ها، بافت‌ها، مبلمان، نور و بوهای خاصی محیطی با هویت و ایجاد می‌کند. هویت تجاری یا برند چیزی است که شما را تعریف کرده و از دیگر رقبا جدا می‌کند و هنگام تلفیق آن با فضا و کیفیت محصول یا خدمات مشتریان بیشتری را جذب و مشتریان قدیمی را ترغیب به بازدید دوباره می‌کند.

انعطاف پذیری

در حالی که نام تجاری و ماهیت کسب و کار شما در طول زمان ثابت می‌ماند اما مزایای تعریف هویت تجاری با فضای داخلی، انعطاف پذیری طراحی داخلی است. طراحی داخلی فضای تجاری شما می‌تواند در صورت نیاز با زمان، مد و شرایط جامعه تغییر کند اما همچنان با حفظ سبک، رنگ و بافت و هسته اصلی، نشان دهنده و نمایند هویت تجاری شما باشد.

قدم‌های لازم برای اطمینان از اینکه طراحی داخلی نماینده هویت تجاری شماست

توصیف هویت تجاری:

با یک بارش ذهنی از توصیف هویت تجاریتان با تمام کلماتی که به ذهنتان می‌رسد شروع کنید. اینگونه طراحان می‌توانند طراحی داخلی فضای تجاری را به گونه‌ای انجام بدهند که منظبق با آن کلمات کلیدی بشود. توصیف هویت تجاریتان را با سوال های ساده‌ای مانند ما کی هستیم؟ چه چیزی کسب و کار ما را منحصر به فرد می کند؟ شروع کنید. این سوالات به رسیدن کلمات مناسب برای توصیفی عالی از هویت کسب و کار شما کمک می‌کند.

استخدام طراحان حرفه‌ای:

اینکار برای اطمینان از انسجام و هماهنگی اهمیت زیادی دارد؛ طراحان داخلی در انتخاب جزییات، مبلمان و وسایلی است که برای فضای شما کاربردی باشند و همگون بودن فضا و برند را حفظ کند، کمک می‌کنند و همچنین سعی می‌کنند محیطی مناسب برای جذب مشتری ایجاد کنند.

آن عکس‌های الهام‌بخش:

شما همچنین می‌توانید از جمع آوری تصاویری که بتوانند الهام بخش هویت برندتان و اینکه می خواهید فضای شما چه احساسی را انتقال بدهد، کمک بگیرید؛ اما سعی کنید فقط از آنها برای الهام بخشی استفاده کنید چراکه در انتها باید به یک ایده کلی از هویت تجاری مختص خودتان برسید. این تصاویر می‌توانند شامل رنگ‌های مورد نظر، عکس‌هایی از طبیعت، الگوها و پترن‌ها، بافت و متریالی خاص… باشند. اینکار به ایجاد تصویری منسجم و مختصر جهت ارتباط بهتر شما و طراحان کمک می‌کند.

ارتباط متناسب بین مشاوران و طراحان:

گام دیگری که می‌توانید برای اطمینان از موفقیت فضای برند خود بردارید این است که اگر طراحان داخلی از تیم خلق هویت تجاری جدا هستند آنها را با هم ارتباط دهید تا ایده‌ها و نظرات را کنار هم گذاشته و روند کار سریع‌تر باشد و از همان ابتدا نظرات در یک سمت و سو باشد تا همه طراحی را با اهدافی منسجم و همگون دنبال کنند.

بودجه خود را از قبل در نظر بگیرید:

به اینکه برندسازی فضای شما چقدر برایتان مهم و متناسب با بودجه‌تان قابل اجرا است، فکر کنید. آیا طراحی برای اینکه اقتصادی‌تر باشد باید ساده با عناصر نامحسوس که نمایند هویت تجاری شما هستند باشد؟ در مرحله بعد فهرستی از اقلام اولویت‌دار خود را تهیه کنید و در دو ستون «نیازها» و «خواسته‌ها» بگذراید تا طراحان داخلی‌تان بتوانند متناسب با آن هویت تجاری و کاربری را اولویت‌بندی کنند. در صورت داشتن بودجه مطلوب تمام اجزای تشکیل دهنده‌ی فضای تجاری مانند مبلمان، نورپردازی و رنگ… نیز فرصتی موثر برای ترکیب طراحی داخلی و هویت تجاری‌اند.