برند اشمیت نویسنده کتاب بازاریابی تجربی خاطرنشان میکند چه بخواهید چه نخواهید برند و هویت تجاری در محیط فیزیکی تجارت شما نهفته شده است. هر مکانی که مراجعهکنندگان در آن با هویت تجاری شما تعامل دارند، خواه دفتر اداری باشد یا فروشگاه، روی آنها تأثیر میگذارد و اگر فضا بدون در نظر گرفتن ارزشهای برندتان طراحی شده باشد، فرصت شکل دادن تجربهای مناسب از تجارت خود را از دست دادهاید. بنابراین مهم است که به یاد داشته باشید که طراحی داخلی اساساً شاخهای از خدمات مشتری و هویت برند یک کسب و کار است.
طراحی فروشگاه شاخه ای از بازاریابی است و بخشی از برند کلی آن مکان تجاری محسوب میشود. چیدمان ویترین، مبلمان، نورپردازی و چیدمان کلی فروشگاه همه برای ایجاد هویت تجاری و جذب مشتریاند. همچنین بخشی از طراحی با هدف گردش و حرکت مطلوب و راحت در محیط میباشد تا خریدی خوشایند و به یادماندنی خلق شود.
به تمام برندهایی که با آنها به نوعی برخورد داشته اید فکر کنید؛ اولین چیزی که به ذهنتان رسید چه بود؟ احتمالاً نام شرکت، لوگو، رنگها و شعارهای خاص آنها بود. همه این عناصر یک هویت تجاری را تشکیل میدهند، اما عنصر دیگری هم وجود دارد که از اهمیت بسزایی برخوردار است.
هر برند بزرگی در بیان خود به صورت بصری منحصر به فرد است، با این حال همه آنها یک ویژگی مشترک نیز دارند. آنها یک واکنش و پاسح خاص را برمیانگیزند؛ برندهای بزرگ تجربه خلق می کنند و به تجربه مشتری ارزش میدهند. قطعاً لوگوی آنها اگر با صدها جزئیات مرتبط دیگر تلفیق نشود چندان به یاد ماندنی نخواهد بود. هویت تجاری منسجم ترکیبی از عوامل بصری و تجربی است که کنار هم معنا پیدا میکنند تا به مردم ایدهای کلی از آنچه که یک شرکت یا تجارت نمایندگیاش میکند، ارائه دهد؛ درواقع طراحی داخلی نوعی تبلیغ بصری برای کسبوکار شماست.
قدرت هویت برند را نباید دست کم گرفت. سوال این است چگونه میتوان آن را به بهترین حالت اجرا کرد؟ اول از همه، درک این نکته ضروری است که هویت برند بدون ثبات وجود ندارد و فراتر از فضای فیزیکی یا دیجیتالی است. شخصیت یک برند باید در همه چیز و همه جا وجود داشته باشد و اینجاست که فضاهای فیزیکی اهمیت زیادی پیدا میکنند. این عناصر باید از یکدیگر پشتیبانی کنند تا حداکثر تأثیر را بر مشتری بگذارند.
از خود بپرسید میخواهم مشتریانم چه احساسی داشته باشند؟ ایجاد یک تجربه تاثیرگذار برای مشتریان، برند شما را به یاد ماندنی و قابل توجه خواهد کرد.
طبق گفته انجمن کارمندان آمریکا، چیدمان دفتر میتواند تأثیر قابل توجهی بر بهرهوری کارکنان داشته باشد. مطالعهای از شرکت معماری جنزلر، شواهدی یافته است که عملکرد کارمندان را با طراحی دفتر مرتبط میداند. در نتیجه امروزه کارآفرینان و مدیران تمرکز زیادی دارند که کارآمدترین محیط کاری را برای کارکنان خود فراهم آورند.
طراحی داخلی اداری را میتوان به صورت کلی به دو دسته سنتی و پلان باز تقسیم کرد. برای مطالعه بیشتر به لینک زیر مراجعه کنید.